1&1 Allnet Flat » Aktuelle Erfahrungen 04/2024

Fast jeder Bundesbürger hat eine Geschäftsbeziehung mit 1&1, denn der Konzern hinter der Marke – United Internet – besitzt nicht nur ein großes DSL- und Festnetzgeschäft, bietet Webhosting- und Mobilfunkverträge, sondern ist auch für die E-Mail-Anbieter web.de und gmx.de zuständig. Gegründet wurde 1&1 im Jahr 1988 vom jetzigen Milliardär Ralph Dommermuth.

Ein ernstzunehmender Konkurrent für die Telekom wurde das Unternehmen mit der Liberalisierung der Festnetz- und Internetdienstleistungen. Mit dem späteren Zukauf von Versatel verfügt 1&1 über eigene Glasfaseranschlüsse, die meisten Kunden surfen jedoch über Leitungen von der Telekom, die 1&1 gegen Gebühr nutzen darf.

Das Mobilfunkgeschäft von 1&1 charakterisiert sich vor allem über günstigere Preise, als sie die Branchenriesen Telekom (D1-Netz), Vodafone (D2-Netz) und Telefonica (E-Netz) bieten können. Mit der Fusion mit dem Anbieter Drillisch, der zahlreiche Billigmarken besetzt wie Discotel, sim.de oder WinSim, wurde Ende 2017 ein Meilenstein gesetzt. Nun kann 1&1 auf eine langfristige Partnerschaft von Drillisch mit dem E-Netz-Besitzer Telefonica zurückgreifen. So soll eine bessere Anbindung an dieses Netz erreicht werden.

Tarife Überblick

Die 1und1 All Net Flat gibt es also in den Varianten S, M, L und XL. Fallstricke mit einer Datenautomatik sind bei 1&1 nicht gegeben. Wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, wird es auf 64 kbit/s gesenkt. Damit kann noch Textmessaging wie WhatsApp oder Signal benutzt werden, Surfen ist kaum mehr möglich. Zusatzdatenpakete können jedoch jederzeit zugebucht werden – auch im Abo-Modell, welches monatlich kündbar ist. Dazu wird einfach das Control-Center genutzt. Callcenter-Mitarbeiter können Zusatzvolumen ebenfalls zubuchen.

Während im E-Netz eine Verbindungsgeschwindigkeit von bis zu 225 Mbit/s möglich ist, sind die teuereren D-Netz-Tarife mit einer Geschwindigkeit von bis zu 42,2 Mbit/s ausgestattet. LTE wird über Vodafone also nicht angeboten, sondern UMTS bzw. HSPA+ (somit 3G).

Für wen ist 1&1 geeignet?

Es gibt drei Besonderheiten von 1&1, die Erwähnung verdient haben. Nicht nur das großartige Angebot, sondern auch die günstigen Konditionen und die ständige Netzbereitschaft haben in unserem Test überzeugt.

Die Preise der Mobilfunkpakete

Ob mit oder ohne Smartphone: Die monatlichen Kosten für Mobilfunkverträge über die Marken web.de, gmx.de und 1&1 sind stets geringer als die regulären Preise der großen drei Netzbesitzer. Das ist die größte Existenzberechtigung für das Unternehmen aus dem rheinland-pfälzischen Montabaur. Wenn eine Flatrate für das Telefonieren integriert ist, geht es nur noch um das Volumen und die Geschwindigkeit für das mobile Surfen im Internet. Hier kommt es auf die Ansprüche der Konsumenten an. Ein vorheriger Netzcheck über die 1&1-Website ist empfehlenswert. Geprüft werden sollten beide angebotenen Netze (Vodafone und Telefonica). Für Immer-und-überall-Surfer könnte 1&1 ausscheiden, denn die integrierte Datenmenge liegt meist am unteren Ende der Verbraucherwünsche. Auch die Übertragungsgeschwindigkeit ist zumindest im D2-Netz nach heutigen Maßstäben verbesserungswürdig.

30 Tage Testen möglich

1&1 liefert nicht nur sehr rasch die Bestellungen aus, sondern bietet auch das Testen von Tarifen an. Bei einer Neubestellung einer 1&1 All Net Flat kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen stornieren. Dazu reicht schon ein Anruf oder eine E-Mail. Der Rückversand von einem Smartphone oder mobilen Router ist kostenfrei. SIM-Karten müssen nicht zurückgeschickt werden. Wer also das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei einem Fernabsatzgeschäft verpasst hat, kann sich zurücklehnen und den Zweijahresvertrag noch rückgängig machen.

Service

Bei 1&1 sind die Hotlines zu Festnetzkonditionen 24h am Tag besetzt. Auf Kundenservice wird besonders großer Wert gelegt, um sich von der Telekom und Co. unterscheidbar zu machen. Jede noch so scheinbar kleine Frage wird geduldig und freundlich beantwortet, ob es um Rufnummernmitnahme, Vertragsverlängerung oder Netzqualität geht. Mit dem guten Kundenservice konnte sich 1&1 schon zahlreiche Branchenpreise sichern, unter anderem von den Zeitschriften Chip und Connect.

Oftmals aber erübrigt sich das Gespräch mit einem Mitarbeiter, da jedem Kunden ein Control-Center zur Verfügung steht. Dort sind alle Verträge detailreich aufgelistet, Optionen verfügbar und Einzelverbindungsnachweise sowie Rechnungen abzurufen. Integriert ist zudem ein Bestandskundenshop, der einen Tarifwechsel innerhalb von wenigen Minuten ermöglicht.

Wer auf Transparenz, Erreichbarkeit von echten Menschen und günstige Tarife Wert legt, wird bei 1&1 glücklicher Kunde. Wer das höchstmögliche Datenvolumen und die schnellste LTE-Verbindung gegen einen kräftigen Aufpreis bevorzugt, sollte sich auch bei Vodafone, der Telekom und Telefonica umschauen. Kurz: Der Otto-Normal-Verbraucher sollte einen Blick auf die 1&1 All Net Flat wagen.

Leistungen

Wie jeder Anbieter ändert das Montabaur’ Unternehmen relativ häufig die Tarife. Die Struktur der All-Net-Flatrates bleibt jedoch im Großen und Ganzen immer erhalten. So liegt das Preiseinstiegsangebot (E-Netz) bei durchschnittlich 15 EUR im Monat, gerechnet auf die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Die bekannten 9,99 EUR für das günstigste DSL und die günstigste Mobilfunk-Flat gelten jeweils nur 12 rabattierte Monate.

Mitte 2018 bietet schon die günstigste 1und1 All Net Flat 3 GB Datenvolumen mit bis zu 50 Mbit/s. Die drei Tarife darüber bieten eine schnellere Internetverbindung mit bis zu 225 Mbit/s und mehr Volumen (5, 10 und 15 GB) und sind je fünf EUR teurer als der Tarif darunter. Ab Flatrate L (wie Large) ist auch eine SMS-Flatrate integriert. Normale SMS-Kosten betragen sonst 9,9 Cent pro Stück.

Der höchste Tarif (XL) bietet zudem eine zweite SIM-Karte mit einem Zusatz-Datenvolumen von einem GB, praktisch für ein Tablet oder einen mobilen Router.

Die Tarife im Vodafone-Netz sind grundsätzlich teurer. Dort entfällt der Rabatt gänzlich. So kostet die günstigste Flatrate (S) dauerhaft 19,99 EUR.

Zu jedem Tarif kann gegen eine monatliche Zuzahlung und z. T. einmalige Zuzahlung auch ein Smartphone ausgewählt werden. Die besonders begehrten neuesten Samsung- und iPhone-Modelle werden vor Release-Datum schon vorvermarktet.

Fazit

Mit oder ohne Mobiltelefon – sparsame Konsumenten sollten sich mit den 1&1-Tarifen beschäftigen. Neukunden erwartet mehr und besserer Service als in der Branche üblich. Durch wechselnde Aktionsangebote wird das Sparpotenzial in Relation zu Vodafone und Co. noch einmal erhöht.

In den AGB versteckte, unseriöse Praktiken muss man nicht erwarten. Gerade die Datenübertragungsrate und die SMS-Kosten bei vielen Tarifen sowie die Unterschiede zwischen E- und D-Netz sollten jedoch bedacht werden.

Weitere Testberichte:

• Die Allnet Flat von Telekom – günstig oder nicht?
• Ist die Handy Flat im Vergleich günstig oder nicht?

1&1 Erfahrungen

23 Bewertungen

LurchHOPP

• Konditionen

  82%
• Kundenservice

  81%
• Angebot

  80%

Ich habe mich momentan noch nicht entschieden. Man kann wohl auch Tarife testen, was ich vermutlich machen werde, damit ich mich einfacher entscheiden kann.

Náme

• Konditionen

  88%
• Kundenservice

  89%
• Angebot

  100%

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit den hier gebotenen Leistungen und kann euch nur empfehlen, euch das mal näher anzusehen. Man wird dann schnell überzeugt!

GuterAnbieter

• Konditionen

  93%
• Kundenservice

  93%
• Angebot

  92%

1&1 ist nicht ohne Grund so bekannt und in aller Munde. Man kann sich auf die Dienste verlassen, auch wenn es natürlich auch immer wieder schlechte Schlagzeilen gibt.

Nichtig!

• Konditionen

  100%
• Kundenservice

  100%
• Angebot

  100%

Ich bin eigentlich von Anfang an sehr überzeugt gewesen davon, dass ich mich an 1&1 gewendet habe für meinen Tarif. Sicherer und seriöser Anbieter.

Johannes R.

• Konditionen

  93%
• Kundenservice

  94%
• Angebot

  95%

Ich bin ganz zufrieden mit den Ergebnissen, die ich hier erzielen konnte. Der Tarif, den ich mir ausgesucht habe, sollte auch ganz gut zu mir passen.

FewerSkin

• Konditionen

  100%
• Kundenservice

  100%
• Angebot

  99%

Ich habe mich dazu entschieden, ein neues Handy in Kombination mit einem Tarif zu erwerben. Läuft bis lang alles super und ohne Schwierigkeiten.

ColdBOy

• Konditionen

  59%
• Kundenservice

  68%
• Angebot

  68%

Ich bin sehr schwer zu überzeugen und das auch hier mit dem Tarif. Die Auslandsflat kann man leider nicht loswerden... hätte man Geld sparen können...

Martin

• Konditionen

  94%
• Kundenservice

  95%
• Angebot

  94%

Super Leistungen, die man hier bei den verschiedenen Angeboten finden kann. Da sollte jeder Wunsch in Erfüllung gebracht werden.

EnterTABBER

• Konditionen

  91%
• Kundenservice

  91%
• Angebot

  91%

Ich bin ganz zufrieden bis jetzt und kann auch nicht viele Worte finden, die sich jetzt gegen diesen Internet und Flat Anbieter richten würden. Solltet ihr euch mal ansehen.

Ralf Tinger

• Konditionen

  91%
• Kundenservice

  93%
• Angebot

  91%

Also: Ich habe mich für den Tarif mit dem Namen "LTE L" entschieden, da ich allein aufgrund von beruflichen Angelegenheiten schon mal eine ganze Menge an verschiedenen Leistungen brauche und diese dann auch in einem etwas größeren Ausmaße, als es vielleicht bei anderen Leuten der Fall sein dürfte. Ein extra Arbeitshandy lehne ich ab.. Jedenfalls habe ich mich deswegen für diesen Tarif entschieden und muss an dieser Stelle sagen, dass ich sehr zufrieden bin damit. Es haut im Grunde jeden Monat immer gerade so hin, dass ich noch einen kleinen Rest an GB für das Internet übrig habe und noch alles machen kann, was so gemacht werden muss. Abgesehen davon ist die Telefonie Flat unabdingbar. Auch das mit den SMS ist sehr praktisch. Die Flat für das Ausland muss nicht unbedingt sein, ist aber auch nett, wenn man sich dann nicht im Fall der Fälle extra darum kümmern muss.

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